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近日，上海的一位保时捷车主李女士向媒体投诉，她购买的保时捷Macan 2020年款轿车自购买以来频繁出现问题。李女士发现自己购买的车型与申报车型不符，且车前挡风玻璃与车门侧面玻璃的日期和标识不一致，还发现车内有奥迪标志的配件。李女士怀疑自己买到了一辆二手车。
针对李女士的投诉，涉事保时捷4S店工作人员回应称涉事车辆并非二手车。车辆型号不一致是因为保时捷内部系统代号和车辆一致性认证书里的型号不同。车窗玻璃标识不同是因为采购批次不同。出现奥迪标志则是因为保时捷和奥迪同属大众集团，存在出现跨品牌配件的情况。在工作人员的回应中，保时捷方面承诺会出于客户关怀，满足李女士部分需求。但是，保时捷方面并未提供现金补偿，只给了1万元的维修基金用于换购礼品。这引发了消费者对于企业诚信和售后服务的质疑。
李女士购买的保时捷Macan在保养时被发现四个门把手开裂，需要更换。之后，车辆又出现水电油故障，车辆无法启动。经检修发现，是因为后备箱积水导致电池损坏。然而，经手的工作人员告诉李女士，这种情况是车辆自身原因所致，质保期内无法质保，需要自费修理更换电池。这一事件也引发了对于汽车售后服务的质疑。
这件事情引发了公众的关注和反思。一方面，消费者购买高档汽车时往往会对车辆进行深入的调查和了解，但仍难免会遇到一些虚假宣传或者误解。以上事件表明，在消费者和企业之间的纠纷中，企业应该更加注重对消费者的诚信和对消费者权益的保护。只有在这样的基础上，消费者才能更加信任企业，并获得更好的购物和售后服务体验。
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